POLITIQUE DES RÉCLAMATIONS

Il peut toujours arriver que quelque chose ne se passe pas comme prévu. Nous vous conseillons de nous signaler vos réclamations en premier lieu via hello@yessential.fr. Nous faisons de notre mieux pour trouver ensemble une solution adaptée.

Si nous ne parvenons pas à trouver une solution ensemble, vous pouvez soumettre votre litige à une médiation via WebwinkelKeur : https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil

De plus, les consommateurs dans l Union européenne peuvent depuis le 15 février 2016 utiliser la plateforme ODR de la Commission européenne : http://ec.europa.eu/odr. Vous pouvez y déposer votre réclamation si elle n est pas encore traitée ailleurs.